案例二 助力营销服务化繁为简

  但随着智米科技营销网络的不断扩大和产品种类的增多,智米科技出现了产品利润空间不足、信息流通滞后、客户复购率难以保障等问题。作为一向注重客户服务和客户体验的智米科技,迫切需要一套全渠道数字化营销服务体系来提升企业运行效率,降低管理成本。

  为此,瑞泰信息帮助智米科技打造了由客户管理、门店管理、会员管理、销售管理、市场管理、服务管理六大模块组成的全渠道营销服务一体化解决方案,实现整个营销价值链的打通和高效运作,技术驱动业务创新与变革。

  最后,通过服务管理支持400热线、微信、商城、官网等多渠道报装报修,提升用户服务体验及效率;寄修中心集成坐席系统、物流系统、香港正版免费资料大全WMS系统,实现了服务单无缝对接上门取件、配货出库,退换修检测业务分级处理。